发布日期：2026-02-20 来源: 网络 阅读量（）
97国际-至尊品牌,源于信誉-腊月渐深，马年新春的脚步踏歌而来，空气中弥漫着挥春墨香与富有岭南特色年桔的清甜。
年味渐浓的时节里，陈女士家中更是暖意融融：重新修缮后的天花板平整光洁，暖黄的吸顶灯洒下柔和光晕。她握着石慧法官的手，眼角眉梢都是卸下重担的欣喜，语气里满是感慨：“石法官，自从家里漏水，这一年半以来我都没真正舒心过，起诉也是真的没办法了，原以为要耗上一年半载的，没想到这么快就解决了，今年过年就在坦洲过了，非常感谢！”
陈女士的这桩“烦心事”已一年有余，如同一块沉甸甸的石头压在心头让她始终难展欢颜，这起并不普通的邻里纠纷，背后牵连着粤港澳三地居民的居住权益与情感联结。
陈女士为澳门居民，工作地点在珠海市横琴新区。几年前，中山市坦洲镇因毗邻港珠澳的区位优势以及住房极高的性价比吸引了她，她与丈夫共同在坦洲镇某小区买房安了家。2024年8月，居住在其楼上的业主施先生及妻子何女士（均为香港居民）房屋水管爆裂引发漏水，造成陈女士家次卧天花爆裂、渗漏，还蔓延至多个房间。施先生虽进行了部分修复，但陈女士家中卫生间天花铝塑板变形、排气扇处的水渍并未处理。
2025年10月，陈女士卫生间天花开始持续滴落黄色水滴，渗漏情况愈演愈烈，陈女士随即联系物业公司，经初步排查，漏水疑因施先生卫生间二次排水堵塞或沉箱积水外溢所致。
陈女士多次与施先生、何女士沟通，对方态度强硬，协商均无果。目前因施先生开始对房屋进行翻新，陈女士担心现场证据灭失，遂诉至法院，要求修复其房屋或赔偿损失。因双方日常素无往来，陈女士无法获取施先生的身份信息，还向法院申请了调查取证。
翻阅案件，陈女士提交的照片和视频清晰显示：水滴顺延着卫生间天花板的灯孔、排气扇等地方不断密集落下，地面水渍遍布，严重时需摆放水桶接水——这一幕，道尽了遭遇漏水“袭击”的无奈。
这类邻里纠纷往往因漏水成因、修复造价等争议极易陷入“维权难、鉴定久、成本高、矛盾大”的困境，而此案涉粤港澳三地，因地域分隔、往返耗时、生活习惯差异，更让沟通衔接多了层层壁垒，化解难度陡增。如何贴合港澳同胞需求破解跨境解纷痛点，成为化解这起案件的关键课题。
承办人并未局限于就案办案，而是从源头打通沟通壁垒：与陈女士深入沟通，全面掌握案件事实；出具查询函赴自然资源局，精准查询房产及其权利人的身份信息，确定案涉纠纷责任人；针对施先生、何女士长期居住在香港，无内地联系方式，拨打跨境电话不方便且业主不配合的态度，摒弃单一沟通模式，主动联系小区的物业公司，得知物业公司与何女士尚有微信往来，便请物业公司搭建纠纷化解微信群，将陈女士、何女士、物业公司工作人员悉数纳入，实现诉求同步对接、进展实时互通，让远隔两地的当事人，有了直面交流的“线上阵地”，“同城化解纷”从理念变为现实。
当物业公司协助陈女士现场拆除漏水部位隔离板，天花板湿透发黑、水珠不断滴落的视频发到微信群里，直观的呈现已然让漏水源头清晰明了，何女士看后态度明显软化，经法庭释法引导，何女士率先同意赔偿陈女士天花重装损失。
赔偿事宜敲定，核心症结仍未根除——仅赔付不整改，渗漏问题终将反复，邻里心结仍未解开。鉴于何女士已对房屋着手进行翻新，法庭顺势推动何女士对卫生间全面重做防水，何女士予以承诺。可整改完毕后，双方又因验收问题陷入新的僵局：陈女士坚持48小时标准闭水验收，以彻底消除漏水隐患顾虑；何女士则认为陈女士的要求多此一举，她常年在香港工作生活，无暇多次往返坦洲，更担心新铺瓷砖泡水受损。双方坚持己见、互不相让，僵持中，何女士索性拒绝验收、失联群聊，跨境调解工作一度陷入停滞。
法庭立刻启动“粤港澳同心桥”解纷机制，邀请澳门区域全国政协委员、澳门调解协会创会会长、我院特邀调解员陈华强先生以及香港中山坦洲同乡联谊会颇有威望的叶雪琴理事参与解纷，构建“专业懂法+乡情懂心”的双优解纷模式。陈华强委员突破地域限制与何女士远程连线：“都是在湾区打拼的港澳同胞，远亲不如近邻，邻里之间抬头不见低头见，问题悬着始终是心结，抽个时间大家当面协商，总能找到彼此都能接受的解决办法。”一番接地气的劝说戳中何女士的心坎，让她感受到港澳乡亲真诚解纷、真情相助的务实举措，原本抗拒的态度悄然松动，她最终同意专程从香港返坦，与陈女士当面协商，这也为化解纠纷打开关键突破口。
转眼到了双方当事人约定的日子，陈华强特意提前赶到小区，与法官一同先前往小区物业管理处，细致询问了双方当事人纠纷产生的全过程以及日常沟通的情况。
到了施先生家中，陈华强一见面便用粤语与陈女士、施先生、何女士打招呼，瞬间拉近了彼此的距离。他并未直奔争议核心，而是先与双方拉家常：“我在澳门做律师这么多年，邻里漏水纠纷见得多，大家都懂家里漏水有多闹心。陈女士怕再漏水返工麻烦，施生、何女士怕新装修泡坏费钱，都是人之常情。”这番共情之语道出了双方各自的难处忧，大家紧绷的神情渐渐缓和下来。
随后，陈华强与法官、物业公司工作人员一同细致勘查漏水处，还特意询问了施先生的日常用水习惯。
他先从法律层面温和释法，语气诚恳：“从现场情况来看，漏水源头确实在您这边，依法您需要承担整改责任。陈女士要求验收防水，并不是为难您，而是怕以后再出现渗漏，往返澳门、香港维权更麻烦，换作是您，也会有这样的担心，对吧？”
接着，他又转头宽慰陈女士：“我明白您想彻底安心，标准闭水验收确实稳妥，但施先生这瓷砖是刚铺好的，不宜长时间积水浸泡，真的泡坏了，他再返工又要耽误时间，这样还扩大了损失，到时候大家容易再生矛盾，咱们也得替对方想想。”
见双方都点头认可，陈华强结合港澳与内地的生活习惯，提出了极具针对性的解决方案：“不用堵地漏，就按平时居家用水的方式放水，比如日常洗漱、拖地，然后自然排水，既贴合日常使用场景，不会泡坏瓷砖，水量也能达到标准试水要求。咱们多放几次、每次延长点时间，累计够48小时，既能验证防水效果，又不损伤装修。施先生、何女士回香港后，委托物业帮忙放水并拍摄视频及时上传到微信群里，不用来回跑，陈女士也能全程知晓情况，岂不是两全其美？”这一方案兼顾双方核心诉求，贴合生活实际，并且充分考虑到了陈女士的顾虑以及施先生的实际难处，双方当事人紧缩的眉头瞬间舒展开来，当场赞同陈华强的提议。何女士当即起身接水试水，还特意对陈女士说：“你放心，我回香港前把钥匙留给物业，放水全程让他们拍视频给你看，绝不敷衍。”
48小时试水期满后，叶雪琴与法官按约定前往陈女士家中，她特意提前联系何女士，用粤语开启视频通话：“阿娟（何女士昵称），我现在在陈女士家里，一会儿拆隔离板给你看现场，都是香港乡亲，我肯定给你说实在话，你放心。”这番话，让远在香港的何女士倍感安心。现场查验时，装修师傅当场拆除隔离板，叶雪琴一边细致察看天花板的每一处角落，一边实时给何女士直播，连边角缝隙都检查得十分到位。看到陈女士家中天花干爽无渗水、无霉斑，她隔着屏幕笑着对何女士说：“掂晒！防水做得好，滴水都无，这整改够扎实！”
之后，叶雪琴将陈女士拉到镜头前，邀请双方开启视频连线，暖心劝解：“你看，阿娟专程从香港回来整改，花了不少心思，诚意十足，现在水不漏了，问题也彻底解决了。”她又对何女士说：“陈女士也是怕后续麻烦，现在问题解决了，大家以后都是好邻里，有事互相搭把手，新年快到了，大家开开心心，过个和和美美的年！”乡音入耳、乡情暖心，原本剑拔弩张的双方，终于彻底放下芥蒂。何女士在镜头里笑着致歉：“之前态度不好，给你造成了不少麻烦，对不住，你放心，以后有任何问题随时找我，我一定负责。”陈女士也连忙摆手：“大家都是同胞，误会解开就好，麻烦你专程跑一趟。娟姐有空来坦洲，记得来我家坐坐，有需要帮忙的随时开口，我们今年就在坦洲过年了，你们呢？”“我们全家都在香港，就在香港过年，提前祝大家新年快乐，阖家幸福！”
一声声真诚致歉，一句句乡音问候，让这场跨境纠纷的心结彻底消融，双方互相送上新年祝福，陈女士并当场写下了撤诉申请书，跨境邻里的温情，在司法调解中重新回归。从起诉时的剑拔弩张到和解后的守望相助，仅历时63天，不仅解决了困扰当事人一年半的烦心事，更让港澳同胞感受到了湾区司法的速度、力度与温度。
这起涉港澳纠纷的高效化解，并非偶然，而是坦洲法庭深耕粤港澳跨境解纷创新的必然结果。坦洲镇毗邻港澳，与香港、澳门经贸往来不断发展，吸引了大量的香港、澳门居民前来坦洲镇居住和投资，三地人员交往活跃，同时也引发了大量的涉房地产纠纷诉诸法院。法庭立足区位优势，紧扣粤港澳大湾区高质量发展核心要求，创新构建“粤港澳同心桥”解纷机制，以“乡情为纽带、专业为支撑、机制为保障”，将港澳本土法律专业力量、乡贤资源、同乡会组织纳入基层解纷体系，让“自己人解自己事”，既懂港澳同胞的生活习惯、思维方式，更能以乡情为纽带，化解地域隔阂带来的沟通障碍、信任危机。打造出贴合港澳同胞需求、兼具法理与情理的跨境解纷模式，让跨境纠纷化解更高效、更暖心、更贴合湾区融合发展的实际需求。
未来，我院将持续不断优化跨境解纷路径，让“粤港澳同心桥”越架越宽、越走越实，以精准司法服务护航大湾区高质量发展，让每一起跨境纠纷的化解，都化作厚植湾区同胞情谊、推动粤港澳融合发展的契机，用司法之力打通跨境隔阂，用温情服务凝聚湾区人心；让“心相通、情更浓”成为粤港澳大湾区融合发展的生动写照，为粤港澳跨境纠纷化解提供可复制、可推广的实践范式。
